PROTECT LIVE L9 (PRO-L15, PRO-WMS, PRO-WSD, PRO-WRC, PRO-WDS, PRO-IFHD, PRO-PTZFHD, PRO-KEY, PRO-WPB, PRO-WSP, PRO-WOS)
Ma carte SIM n’est pas détectée par la centrale

Veuillez vérifier que votre carte SIM n’a pas de code PIN. Si c’est le cas, il est nécessaire de le retirer.

Lorsque vous insérez la carte SIM, veuillez éteindre et rallumer votre centrale.

 

 

Je souhaite partager ma centrale à un membre de ma famille/ami

Pour ajouter votre centrale sur un autre téléphone, il est nécessaire de faire l’installation depuis le début et de rajouter sur l’application tous les accessoires.

Vous pouvez autrement mettre le numéro d’un contact sur votre téléphone dans les paramètres d’urgence de la centrale. Celui-ci recevra les alertes et pourra désarmer ou armer votre centrale.

 

 

Mon accessoire s’appaire avec ma centrale mais ne la déclenche pas

Si votre accessoire ne déclenche pas l’alarme, c’est que l’appairage ne s’est pas réalisé correctement.

Veuillez :

  1. Supprimez votre accessoire de l’application
  2. Scannez le QR Code de l’accessoire
  3. Nommez-le avec moins de 8 caractères et aucun caractère spécial

 

 

Lorsque j’appaire mon accessoire avec mon alarme, la page bug

Veuillez nous envoyer un e-mail en joignant une photo de l’étiquette collée sur votre accessoire avec l’ID et le QR Code

 

 

Le QR Code de mon accessoire est illisible donc je ne peux pas le scanner

Vous pouvez retrouver votre QR Code sur le site internet https://fr.qr-code-generator.com/#text

Pour le générer veuillez :

  1. Cliquez sur Texte
  2. Saisir l’ID de votre accessoire
  3. Cela génère un QR Code sur la partie droite du site. Enregistrez-le et scannez-le

 

 

Je n’arrive pas à configurer ma sirène extérieure

Pour installer votre sirène extérieure sur l’application, vous devez :

  1. Brancher la sirène électriquement
  2. Supprimer la sirène de votre application si elle est installée
  3. Faire un reset d’environ 8 secondes de la sirène
  4. Scanner le QR code de la sirène sur l’application (TOUT EN LA LAISSANT BRANCHÉE)
  5. Nommer la sirène : moins de 8 caractères et aucun caractère spécial type accentuation

 

 

Je n’arrive pas à lier mon clavier avec ma centrale

1.Veuillez tout d’abord brancher l’adaptateur secteur du clavier pour toute première utilisation puis activez l’interrupteur sur ON.

2.Sur l’application veuillez scanner le QR Code du clavier puis suivez les étapes.

3.Veuillez nommer votre clavier avec moins de 8 caractères et aucun caractère spécial.

4.Appuyez sur les touches 123123 puis Entrée du clavier. Le message Operate password s’affiche. Appuyez de nouveau sur Entrée.

5.Indiquez un nouveau mot de passe (notez-le quelque part afin de ne pas l’oublier) puis appuyez sur Entrée. Le message Successfully doit s’aficher.

Téléchargez le Manuel d'installation du Clavier numérique

 

Je n’arrive pas à installer ma caméra

La première installation nécessite la liaison par câble ethernet de la caméra à votre box internet. Si vous souhaitez passer votre caméra en Wifi ultérieurement veuillez d’abord vérifier que votre box internet est bien en 2,4Ghz et que le 5Ghz est totalement désactivé.

Étapes d’installation :

  1. Branchez votre caméra par câble ethernet à votre box internet + électriquement
  2. Sur l’application, aller dans l’ajout d’une caméra
  3. Scannez le QR Code de la caméra
  4. Une fois connecté, allez dans les paramètres avancés de la caméra puis dans les paramètres réseau. Sélectionnez votre réseau Wifi et indiquez votre mot de passe Wifi puis sauvegardez
  5. Débranchez le câble ethernet

 

 

Quelle appli télécharger pour ma centrale d'alarme Protect Live L9 ?

L'appli mobile New Deal Protect Live est compatible avec le Système d'alarme connecté L9

Compatible avec Android et iOS. Pour télécharger l'appli New Deal Protect Live, rendez vous sur le Play Store ou l'App Store.

Téléchargez le Manuel d'installation de l'appli New Deal Protect Live